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La mejor manera de desactivar un argumento es escuchar

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Pocas cosas se sienten peor que ser gritado por un compañero de trabajo. Cuando un colega te critica, tu primer instinto es entrar en modo de defensa propia: quieres señalar todas las formas en que están equivocados y tienes razón. Pero aún contradiciendo con calma la...
Cinco Por Qués

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Cinco Por qués (5PQ) es una técnica de interrogación iterativa utilizada para explorar las relaciones de causa y efecto subyacentes a un problema en particular. El objetivo principal de la técnica es determinar la causa raíz de un defecto o problema repitiendo la...